NOSSA POLÍTICA DA EMPRESA

 

NOSSA POLÍTICA DE SEGURANÇA

A Mentor Media está comprometida em garantir que

  • Todas as exigências de segurança necessárias para proteger os interesses dos funcionários, partes interessadas e clientes sejam estabelecidas e mantidas.
  • A propriedade intelectual e as informações dos clientes sejam protegidas.
  • As exigências de segurança dos clientes estejam sendo compreendidas e cumpridas.
  • Todas as exigências de segurança estejam sendo comunicadas e entendidas por todos os funcionários em todos os níveis.

NOSSA POLÍTICA DE QUALIDADE CORPORATIVA

  • A gerência e a equipe da Mentor Media estão comprometidas em satisfazer as expectativas de nossos clientes em termos de qualidade inflexível, preços competitivos e entrega pontual de serviços de fabricação personalizados.
  • Os funcionários são treinados sobre os princípios e os métodos para alcançar melhorias de qualidade, cumprimento das exigências definidas e melhoria do Sistema de Gestão da Qualidade.
  • A Mentor Media possui a certificação ISO 9001:2015 e conduziremos nossos negócios de acordo com os mais altos padrões definidos por esta certificação.

NOSSA POLÍTICA AMBIENTAL CORPORATIVA
MAs atividades da Mentor Media interagem com o meio ambiente, uma vez que os produtos que fabricamos utilizam recursos da natureza e os processos que realizamos impactam o meio ambiente.

Nossas atividades não seriam possíveis sem os recursos disponíveis nos arredores em que operamos. Temos um forte interesse em preservar esse ambiente, que é necessário para a nossa viabilidade em longo prazo. Dessa forma, a Mentor Media cumpre integralmente os rigorosos padrões definidos pela ISO 14001:2015.

Estamos comprometidos em

  • Cumprir todas as leis, regulamentos e padrões aplicáveis.
  • Realizar programas para melhoria ambiental contínua e prevenção da poluição.
  • Reduzir o uso de materiais e produtos ambientais prejudiciais.
  • Manter esforço para desenvolver alternativas sustentáveis adotando novas tecnologias, quando disponíveis.
  • Reduzir o consumo de recursos e a geração de resíduos.
  • Fornecer treinamento e apoio necessários ao pessoal em práticas ecológicas.
  • Realizar revisões constantes para garantir o cumprimento desta política.

POLÍTICA E PROCEDIMENTOS DE BEM-ESTAR CORPORATIVO
Finalidade
A Mentor Media Limited (“A Empresa”) pratica tolerância zero em relação a qualquer forma de negligência, impropriedade, não conformidade legal ou irregularidades cometidas por nossos funcionários durante o curso de nosso trabalho. Esta Política de Denúncias Corporativas destina-se a orientar e promover a denúncia responsável e segura e proteger o denunciante do medo de consequências adversas dos gerentes/supervisores diretos.

Funcionários e partes externas, como fornecedores, clientes, contratados e outras partes interessadas, podem usar os procedimentos estabelecidos na Política para relatar qualquer preocupação ou reclamação relacionada a questões contábeis ou de auditoria questionáveis, controles internos, assuntos de divulgação, conflito de interesses, conluio com concorrentes, violações sérias da política do Grupo, práticas inseguras de trabalho ou quaisquer outras questões envolvendo fraude, corrupção e má conduta de funcionários.

A Política permite a denúncia por funcionários ou partes externas desses assuntos diretamente à Empresa, sem a necessidade de informar a seus gerentes/supervisores diretos, bem como sem medo de represálias, discriminação ou consequências adversas e também permite que a Empresa trate dessas denúncias realizando medidas apropriadas, incluindo, mas não se limitando a, disciplina ou desligamento do emprego e/ou serviços dos responsáveis.

No entanto, embora a Política se destine a proteger denunciantes genuínos de qualquer exposição a tratamento injusto como resultado de sua denúncia, também proíbe estritamente reclamações banais, falsas e infundadas. A Política também não é um canal para queixas pessoais vivenciadas no decorrer do trabalho. Essas queixas pessoais devem continuar a ser tratadas diretamente com os chefes de Divisão ou Departamento, de acordo com a Política de Reclamações e seus procedimentos administrativos.

Processo de denúncia
A Empresa incentiva os funcionários e partes externas a colocarem seus nomes em suas denúncias sempre que possível. Preocupações ou irregularidades expressas anonimamente são mais difíceis de serem tratadas de forma eficaz, mas serão consideradas, levando em conta a seriedade e a credibilidade das questões levantadas, e a probabilidade de confirmar a alegação a partir de fontes atribuíveis e informações fornecidas. Todas as preocupações ou irregularidades levantadas serão tratadas com confiança e todos os esforços serão empenhados para garantir que a confidencialidade seja mantida durante todo o processo.

Preocupações podem ser levantadas verbalmente ou por escrito. Como é essencial que a Empresa tenha todas as informações críticas para poder avaliar e investigar efetivamente uma reclamação, o relatório deve fornecer o máximo de detalhes e ser o mais específico possível. A reclamação deve incluir:

  1. Detalhes da(s) pessoa(s) envolvida(s) no incidente
  2. Data e hora do incidente
  3. Tipo de incidente (por exemplo, roubo, vandalismo, violações de segurança etc.)
  4. Evidências que apoiam a queixa, sempre que possível (por exemplo, fotografias, vídeos, testemunhas oculares etc.)
  5. Dados de contato do denunciante, caso sejam necessárias mais informações

O Funcionário Recebedor é o Vice-Presidente Sênior de Recursos Humanos do Grupo. Os detalhes de contato do Funcionário Recebedor são os seguintes:

Endereço:  Mentor Media Ltd, 47 Jalan Buroh, #08-02, Cingapura 619491
Linha direta +65-6631-3399
Email: whistleblow@mentormedia.com

Todos os assuntos relatados serão analisados dentro de um prazo razoável e, após a devida consideração e investigação interna, será tomada uma decisão sobre se deve dar prosseguimento a uma investigação detalhada. A instrução pode ser solicitada pelo CEO. Embora todas as reclamações recebidas pelo Funcionário Recebedor sejam comunicadas ao CEO, denúncias de fraudes e violações da administração corporativa podem ser encaminhadas ao Presidente do Conselho de Administração, sujeito à recomendação do CEO.

Proteção
A Empresa proíbe discriminação, retaliação ou assédio de qualquer tipo contra um denunciante que apresente uma denúncia ou denuncie de boa fé. Os funcionários devem ser protegidos contra ações de retaliação resultantes de relatos de conduta antiética a seus superiores. Se um denunciante acreditar que está sendo submetido a discriminação, retaliação ou assédio por ter feito uma denúncia de acordo com esta Política que ache que foi tomada uma ação adversa em relação a ele devido a um relato de atividade imprópria, o Funcionário Recebedor deverá ser, da mesma maneira, notificado imediatamente. A denúncia deve ser feita para facilitar a investigação e a tomada de medidas necessárias, se houver.

No momento apropriado, a parte que faz a denúncia pode precisar apresentar-se como testemunha. Se um funcionário ou parte externa fizer uma alegação de boa-fé, mas isso não for confirmado pela investigação, nenhuma ação será tomada contra ele. Se, no entanto, um funcionário tiver feito uma alegação banal, maliciosamente ou para ganho pessoal, poderá ser tomada uma medida disciplinar contra ele. Da mesma forma, se as investigações revelarem que a parte externa que fez a reclamação fez isso de maneira maliciosa ou para ganho pessoal, medidas apropriadas, incluindo a denúncia do caso à polícia, poderão ser tomadas.

A Empresa não retaliará funcionários ou terceiros que, de boa-fé, denunciarem suspeita de atividade ilegal ou conduta de outra entidade com a qual a Empresa tenha relações comerciais, se o funcionário tiver uma convicção razoável de que a atividade ou a conduta viola a lei.

Processamento de reclamações
O Funcionário Recebedor poderá, em consulta com o CEO, encaminhar a reclamação para a função de suporte interno relevante mais bem colocada para conduzir a investigação, a fim de garantir investigação e resolução imediata, independente e apropriada. Todas as informações divulgadas durante o curso da investigação permanecerão estritamente confidenciais, exceto conforme necessário ou apropriado para conduzir a investigação e para realizar qualquer ação corretiva, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.

A Empresa reserva-se o direito de encaminhar quaisquer preocupações ou reclamações às autoridades reguladoras externas apropriadas. Dependendo da natureza da queixa, a pessoa da queixa pode ser informada das alegações contra ela e ter a oportunidade de responder a tais alegações. Os funcionários que não cooperarem em uma investigação ou fornecerem deliberadamente informações falsas durante uma investigação estarão sujeitos a rígidas medidas disciplinares, incluindo demissão imediata.

Se, no final de uma investigação, a Empresa determinar que uma violação ocorreu ou as alegações forem fundamentadas, medidas corretivas efetivas proporcionais à gravidade da ofensa poderão ser tomadas.

Direito da Empresa
A Empresa pode modificar ou alterar esta Política para manter a conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis e acomodar mudanças organizacionais dentro da Empresa, quando aplicável.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Informações Básicas

A Mentor Media Ltd (“Mentor Media”) deseja agradecer-lhe por acessar nosso site e manifestar interesse em nossa empresa e nos serviços que podemos oferecer a você. Falamos sério sobre sua integridade pessoal. Você deve se sentir seguro quando compartilhar seus dados pessoais conosco. Por esse motivo, estabelecemos esta política. Ela se baseia nas leis atuais de proteção de dados e esclarece como trabalhamos para proteger seus direitos e sua integridade.

O objetivo desta política é para você, como visitante de nosso site, usuário de nossos serviços ou receptor de produtos que distribuímos, obter informações sobre como processamos seus dados pessoais, para que os usamos, quem e em que circunstâncias pode compartilhá-lo com outras partes e também como você pode aproveitar seus direitos.

O que são dados pessoais?
Na maior parte, precisamos dos seus dados pessoais para cumprir nossas obrigações com você. Nosso principal objetivo é nunca processar dados pessoais além do necessário para o propósito e nos esforçamos para sempre usar a menor informação intrusiva de integridade possível.

Precisamos dos seus dados pessoais para poder fornecer um bom serviço quando, por exemplo, usando nossos diversos serviços da web ou quando você encomenda os produtos que fabricamos e/ou distribuímos para você como destinatário.

Frequentemente, processamos seus dados pessoais na função de fornecedor de produtos e serviços em nome de nossos clientes. Aplicamos os mesmos princípios conforme declarados acima ao processar seus dados pessoais com a reserva de que podemos compartilhar essas informações com o cliente, em sua função ativa como o Controlador, e em cuja atribuição realizamos os serviços ou oferecemos os produtos para você.

Quando coletamos seus dados pessoais?
Comunicação
Quando você entrar em contato conosco por telefone, e-mail ou usando um formulário de contato on-line, poderemos armazenar os dados que informados para poder responder suas dúvidas. Isso pode incluir seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e quaisquer outros dados pessoais que você decida compartilhar conosco.

A base legal para o processamento é principalmente para cumprir nossas obrigações com você e também interesse legítimo, que é fornecer serviços de qualidade. Nós reteremos esses dados se for necessário para o propósito de sua consulta e os excluiremos quando não forem mais necessários, se não formos obrigados a retê-los por lei.

Processamento e atendimento de pedidos
A maioria dos dados pessoais que processamos depende de um contrato principal entre nós e a empresa à qual você está associado, seja como funcionário ou como parte de uma cadeia de suprimentos maior.

Nos casos em que não exista esse acordo principal, o processamento é baseado na execução do contrato que constitui sua solicitação de cotação ou confirmação de pedido e sua aprovação de nossos termos de serviço com informações associadas sobre o processamento de seus dados pessoais.

Seus dados pessoais dos quais necessitamos para poder cumprir nossas obrigações com você podem incluir: seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço da empresa, endereço de entrega, endereço da fatura, endereço residencial, a empresa à qual você está associado e informações sobre qual departamento ou centro de custo ao qual você pertence.

Manteremos suas informações se houver um contrato principal ativo entre nós e a empresa à qual você está associado.

Aplicações on-line e outras soluções de TI
Aplicações on-line e outras soluções de TI são frequentemente um serviço integrado oferecido por nós aos nossos clientes como parte de um contrato principal e para ser usado por você, como funcionário ou como parte de uma cadeia de suprimentos maior.

O uso dessas soluções exigirá, na maioria das vezes, uma conta de usuário para permitir o acesso. Por esse motivo, podemos precisar coletar e processar seus dados pessoais. As informações que solicitamos são um nome de usuário e uma senha, mas normalmente também solicitamos seu nome e endereço de e-mail para fins de comunicação com você.

As informações da conta podem exigir que você insira mais dados pessoais, como, por exemplo, o nome e o endereço da sua empresa, etc. No entanto, essas informações são para que possamos executar o processamento de pedidos e o cumprimento de nossas obrigações para com você.

Manteremos suas informações se houver um contrato principal ativo entre nós e a empresa à qual você está associado.

Boletins informativos, comunicados de imprensa e relatórios financeiros
Em alguns casos, podemos precisar de seus dados pessoais para outros fins além do cumprimento do contrato. Em tais casos, sempre solicitaremos seu consentimento para cada propósito individual.

Você tem o direito de, a qualquer momento, revogar seu consentimento. Em seguida, não processaremos mais seus dados pessoais nem coletaremos novos, a menos que eles não sejam necessários para cumprir nossas obrigações de acordo com o contrato ou a lei.

O período em que processamos seus dados pessoais será determinado para cada propósito individual para o qual você nos dará seu consentimento.

Análise e acompanhamento de terceiros
Usamos ferramentas de análise, como o Google Analytics, para ajudar a analisar como você usa nosso site. Embora nosso uso de software de análise sempre seja direcionado ao uso de dados anônimos, é importante que você esteja ciente de que grande parte das informações que processamos são consideradas dados pessoais de acordo com as leis atuais de proteção de dados. Abaixo, você pode ler mais detalhes sobre as informações que coletamos, como usamos essas informações, mas também como você, como visitante de nosso site, pode desativar nossa coleta de dados.

Google Analytics
As informações de rastreamento nos permitem entender melhor o tipo de pessoa que acessa nosso site e o conteúdo que está lendo. Isso nos permite tomar melhores decisões sobre projeto e escrita. Ocasionalmente, compilamos estatísticas agregadas sobre o número de visitantes que este site recebe e os navegadores que estão sendo usados. Nenhum dado de identificação pessoal é incluído nesse tipo de relatório. O Google Analytics também é usado para avaliar dados do Google AdWords e do cookie DoubleClick para fins estatísticos.

Toda a nossa atividade está dentro dos limites dos Termos de Serviço do Google Analytics.

Você pode optar por desativar o cookie de rastreamento de anúncios do Google ou usar um plugin de navegador para evitar o uso do software de rastreamento do Google Analytics.

Plugins sociais
Usamos plugins sociais de redes sociais como Facebook e Xing.

Quando você acessa nosso site, esses botões são desativados como procedimento padrão e nenhuma informação será compartilhada com a rede social, a menos que você faça algo para isso. Antes de poder usar os botões, você deve ativá-los clicando neles. Os botões permanecerão ativos até que você os desative novamente ou exclua seus cookies.

Quando o botão de uma rede social é ativado, essa rede social pode coletar dados, independentemente de você interagir com o botão ou não. Se você estiver conectado a uma rede social, essa rede social poderá atribuir seu acesso do nosso site à sua conta de usuário.

Se você for membro de uma rede social e não quiser que essa rede combine seus dados de membros armazenados com os dados coletados durante seu acesso ao nosso site, você deverá sair da rede social em questão antes de ativar os botões.

Não temos influência nos dados coletados pelas redes sociais com seus botões. É necessário consultar um aviso de privacidade de dados da própria rede social para conhecer o objetivo e o escopo da coleta de dados, como essa rede social continuará a processar e usar os dados coletados, seus direitos e opções para alterar configurações para proteger sua privacidade.

Cookies
Para tornar seu acesso ao nosso site atraente e permitir o uso de certas funções, usamos os chamados cookies em várias páginas. Eles são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo final. Alguns dos cookies que usamos são apagados após o final da sessão do navegador, ou seja, depois de fechar o navegador (os chamados cookies de sessão). Outros cookies permanecem em seu terminal e permitem que nós ou nossas empresas parceiras (cookies de terceiros) reconheçam seu navegador em seu próximo acesso (cookies persistentes). Se os cookies forem definidos, eles coletarão e processarão informações específicas do usuário, como dados do navegador e do local, bem como valores de endereço IP de acordo com as exigências individuais. Os cookies persistentes são automaticamente excluídos após um período especificado, que pode variar dependendo do cookie.

Em alguns casos, os cookies são usados para simplificar o processo de compra, salvando as configurações (por exemplo, lembrando o conteúdo de um carrinho de compras virtual para uma visita posterior ao site).

Se não quiser receber cookies ou quiser ser notificado sobre quando eles são inseridos, você poderá configurar o seu navegador para fazê-lo, se o seu navegador assim o permitir. Observe que, se os cookies estiverem desativados, talvez você não consiga visualizar determinadas partes do site que possam melhorar seu acesso e talvez não consiga usar algumas ou todas as funcionalidades do site e dos serviços.

Por favor, note que terceiros podem colocar Cookies anônimos em seu navegador e podem enviar seus próprios Cookies para o seu arquivo Cookie. Não temos acesso ou controle sobre esses cookies.

Você encontrará mais informações sobre cookies, como saber quais cookies estão sendo armazenados e como gerenciá-los ou excluí-los, em www.allaboutcookies.org.

Quais informações fornecemos a você?
Quando coletarmos seus dados pessoais pela primeira vez, informaremos você sobre como as informações foram obtidas, para quais objetivos a usamos, quais são os seus direitos em relação às leis de proteção de dados e como você alega defender esses direitos. Você também será informado sobre quem é responsável pelo processamento de dados pessoais (o “Controlador”) e como você os contatará se tiver dúvidas ou precisar fazer perguntas relacionadas a seus dados e/ou direitos pessoais.

Como protegemos seus dados pessoais?
Temos rotinas e práticas de trabalho para garantir que seus dados pessoais sejam processados de maneira segura. Nosso ponto de partida é que somente funcionários e pessoas dentro da organização que precisam acessar seus dados pessoais para executar suas tarefas de trabalho devem ter acesso a eles.

Quando se trata de dados pessoais pertencentes a categorias especiais, temos controles de acesso que resultam em níveis ainda mais altos de proteção.

Nossos sistemas de segurança são desenvolvidos e configurados com foco em sua integridade e, em grande medida, protegidos contra intrusões, exclusões ou modificações acidentais que representam um risco à sua integridade pessoal.

Temos políticas, diretrizes e instruções relacionadas à proteção de dados, e nossos funcionários são treinados nas leis atuais de proteção de dados para garantir que seus dados pessoais sejam processados com segurança.

No entanto, se ocorrer um incidente de segurança, apesar do nosso melhor esforço, e este incidente puder representar um alto risco aos seus direitos e liberdades, nós o informaremos prontamente por meio do endereço de e-mail fornecido e publicaremos essas informações em nosso site, incluindo os detalhes necessários.

Não transferimos seus dados pessoais a terceiros para outros fins que não expressamente declarados nesta política.

Quando compartilhamos seus dados pessoais?
Nosso ponto de partida é não compartilhar seus dados pessoais com terceiros se você não tiver dado seu consentimento ou se for necessário para cumprir nossas obrigações com você na execução do contrato ou exigido por lei.

Nos casos em que compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, estabelecemos contratos especiais de proteção de dados para garantir que seus dados pessoais sejam processados de maneira segura em relação a seus direitos de privacidade.

Seus direitos
Nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE, você tem os seguintes direitos em relação aos dados pessoais para os quais atuamos como Controlador:

  • Direito à informação (Art. 15 EU GDPR)
  • Direito à correção ou supressão (Artigos 16 e 17 EU GDPR)
  • Direito de restrição de processamento (Art. 18 EU GDPR)
  • Direito à portabilidade de dados (Art. 20 EU GDPR)
  • Direito de se opor ao processamento (Art. 21 EU GDPR)
  • Direito de apresentar uma queixa ao tratamento de dados pessoais com autoridade de supervisão relevante (Art. 51 EU GDPR)

Note que a Mentor Media Ltd frequentemente atua como um Processador para nossos clientes. Qualquer afirmação de seus direitos em relação a dados pessoais, nos quais não somos o Controlador, precisará ser disposta em relação ao Controlador.

Informações de Contato
Você pode reivindicar seu direito entrando em contato conosco por e-mail em  PRIVACY@mentormedia.com ou pelo telefone +65 6631 3333 (peça para falar com a pessoa responsável pelo GDPR) e também pelo correio usando o endereço abaixo.

Mentor Media Ltd
47 Jalan Buroh, #08-02
Cingapura 619491

Observação especial sobre direitos de informação e portabilidade de dados
Se você quiser reivindicar seu direito à portabilidade de informações e dados, solicitamos que a solicitação seja enviada por escrito, assinada por você e enviada para o endereço postal citado acima.

Agradecemos se você também especificar em quais categorias de informações deseja receber informações (por exemplo, informações sobre clientes, registros de emprego etc.). Se, por algum motivo, não pudermos fornecer as informações solicitadas, retornaremos a você com nossa motivação por não podermos cumprir.

Note que só podemos liberar informações que certamente pertencem a você e que essas informações sempre são enviadas pelo correio recomendado para seu endereço registrado. Você será obrigado a identificar-se para receber a correspondência.